Die Franke GmbH, Hersteller von Drahtwälzlager und Linearführungen, hat ein neues Kundenportal eingeführt, mit dem Ziel den Kundenservice weiter zu verbessern. Mit der Plattform sollen Kunden demnach von verschiedenen Vorteilen profitieren.
Das Kundenportal ist laut Unternehmensangaben „einfach, schnell und 24/7 verfügbar“, was es zu einer zeitsparenden Lösung für Kunden machen soll, die Zugriff auf wichtige Informationen und Dienstleistungen benötigen. Durch die Registrierung im Kundenportal können sich die Kunden online über Preis- und Lieferzeitanzeigen von Standardprodukten informieren.
Ein weiterer Service des MeinFranke-Portals ist die Möglichkeit für Anwender, CAD-Dateien direkt von der Franke-Website herunterzuladen, um sie in ihre Konstruktionen zu integrieren. Dies soll die Konstruktions- und Entwicklungsarbeit erleichtern und Zeit sowie Ressourcen sparen. Ein CAD-Viewer erleichtert die Produktauswahl.
„Mit unserem neuen Kundenportal möchten wir unseren Kunden einen herausragenden Service bieten und ihnen den Zugang zu wichtigen Informationen und Dienstleistungen erleichtern“, betont Gerhard Reininger, Marketing, Franke GmbH.
Wichtige Informationen schnell im Blick
Das Online-Berechnungsprogramm ist ein weiteres nützliches Werkzeug der Plattform. Kunden können die benötigten Parameter eingeben und das Programm berechnet automatisch die Eignung eines Drahtwälzlagers für die jeweilige Anwendung. Ein Vergleichs-Tool erlaubt die Gegenüberstellung wichtiger Parameter.
Kunden können Anfragen oder Bestellungen direkt im MeinFranke-Portal erstellen und erhalten umgehend eine Bestätigung. Dies beschleunigt den Bestellprozess und sorgt für eine schnelle Abwicklung, so das Unternehmen mit Hauptsitz in Aalen.
Das Kundenportal der Franke GmbH ist ab sofort verfügbar und kann von Kunden, die sich registrieren, genutzt werden. (ys)
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