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Mit der KI-basierten Funktion „Session Insights“ können Nutzer der Fernwartungssoftware von TeamViewer ihre Prozesse künftig effizienter und schlanker gestalten. Session Insights fasst die Inhalte einer TeamViewer-Session automatisch zusammen, ersetzt damit die zeitaufwändige händische Dokumentation, erleichtert Übergaben im Team und ermöglicht bessere Entscheidungen, so der Anbieter.
Zusammenfassungen mittels KI analysieren
Die Zusammenfassungen lassen sich mittels KI analysieren, um daraus Rückschlüsse auf die Häufigkeit bestimmter IT-Probleme oder Best-Practice-Lösungen zu ziehen. IT-Support-Teams können so Probleme schneller bearbeiten, dadurch die Zufriedenheit ihrer Kunden verbessern und zudem ihr internes Know-how besser managen und erweitern, auch bei einer begrenzten Zahl von Mitarbeitenden.
Leistungsstarke Analyse- und Dashboard-Funktionen
Die Analyse- und Dashboard-Funktionen helfen Unternehmen dabei, ihre Service Level Agreements (SLAs) einzuhalten und Ressourcen zu optimieren. Das trägt zur Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen bei und stellt sicher, dass sich IT-Teams durch datengestützte Erkenntnisse kontinuierlich verbessern.
