Maschinenelemente TÜV Kundenumfrage 2017: Kipp bekommt die Note „Sehr gut“ - KEM

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TÜV Kundenumfrage 2017: Kipp bekommt die Note „Sehr gut“

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Übergabe des TÜV-Zertifikats durch die Vertriebsleitung TÜV Saarland Certification Hans-Dieter Flesch (li.) an Otto Braun, Vertriebsleiter bei Kipp Bild: Kipp
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Bereits zum zweiten Mal darf sich das Heinrich Kipp Werk über eine hervorragende TÜV-Zertifizierung freuen. Die Kunden bewerteten den Service des Unternehmens mit der Note „Sehr gut“ (1,7). Im Zuge der neutralen Kundenbefragung überprüfte der TÜV Saarland die Zufriedenheit mit den Serviceleistungen sowie mit dem Unternehmen insgesamt. Die wichtigsten Kriterien für die Kunden waren dabei die Produktqualität (Note 1,4) und die Schnelligkeit der Lieferung (Note 1,6). Überzeugend ist zudem, dass 99,6 % aller Kunden wieder beim Unternehmen bestellen werden. Die Umfrage repräsentiert die Meinung der Kunden und ist dadurch ein positiver Beleg für die ISO 9001-Zertifizierung. Diese erfordert nämlich eine Auswertung der Kundenzufriedenheit. Neben der Erhebung statistischen Daten diente die Umfrage auch der Gewinnung wertvoller Einblicke in punkto Qualitätsbewertung, Zufriedenheit mit der Lieferperformance, Fachkompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter. bt

www.kipp.com

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