Weidmüller kombiniert auf seinem Weg vom Komponentenhersteller zum Lösungsanbieter bewährte, als auch neue Lösungen zu einer auf Industrie-4.0-Anforderungen ausgerichteten Gesamtlösung. Dafür muss das Produktportfolio angepasst und ausgebaut sowie neue Lösungen und innovative Geschäftsmodelle integriert werden. Kundennähe ist ein entscheidender Erfolgsfaktor auf diesem Weg.
José Carlos Álvarez Tobar, Vertriebsvorstand der Weidmüller-Gruppe
Wer nah am Kunden ist, ist ein Gewinner. Kundennähe schafft loyale Kunden, die dem Unternehmen treu bleiben und immer wieder aufs Neue bei ihm kaufen. Loyale Kunden sind einem Unternehmen eher wohlgesonnen und haben ein hohes Potential, aktive Empfehlungsgeber zu werden. Auf diesen Überzeugungen basiert unsere Weidmüller Vertriebsstrategie. Weiterhin ist für mich als Vertriebsvorstand der nationale und internationale Kundenkontakt ausschlaggebend für unseren Erfolg. Deshalb habe ich die Nähe zu unseren Kunden schnell in den Fokus gerückt und geschärft. Den Kunden verstehen, Lösungen gemeinsam mit ihm entwickeln und dadurch einen Mehrwert für den Kunden zu schaffen, das steht im Mittelpunkt unserer Vertriebsaktivitäten. Ein weiterer Erfolgsfaktor ist unsere internationale Präsenz. Gelebte Kundennähe erfordert einen ständigen interaktiven Austausch mit umfassender Kommunikation. Der hohe Kommunikationsgrad bedeutet, dass sich die Mitarbeiter intensiv mit den Wünschen des Kunden beschäftigen. Je mehr Ansprechpartner es im Vertrieb gibt, desto besser. Weidmüller stellt seinen Kunden beispielsweise bestens qualifizierte Industry Development Manager an die Seite, die in den jeweiligen Industrie-Branchen zuhause sind. Sie führen Diskussionen auf „Augenhöhe“, um so eine passgenaue Lösung gemeinsam mit den Kunden zu erarbeiten. Eine weitere, sehr wichtige Schnittstelle zum Kunden sind unsere Außendienstmitarbeiter, die eine persönliche Betreuung vor Ort gewährleisten. Den Pre-& After-Sales-Service bilden wir mit unserem gut geschulten Verkaufsinnendienst ab. Alle Ansprechpartner agieren individuell, aber auch als Team.
Weltweite Vertriebsregionen
Wir haben unsere weltweiten Vertriebsregionen neu strukturiert. Unser Ziel ist es, dadurch unsere Vertriebsaktivitäten zu fokussieren, Synergien zu nutzen und die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Im Rahmen der Strategie 2020 haben wir eine konsequente Orientierung an weltweite Märkte und Kunden vorgenommen – basierend auf regionalspezifische Anforderungen. Damit passen wir unsere Organisation konsequent an die veränderten Bedürfnisse unserer Kunden weltweit an und gehen einen weiteren Schritt zu mehr Kundennähe auf unserem Weg zum Lösungsanbieter.
Vom Komponentenhersteller zum Lösungsanbieter
Für den Komponentenbereich steht exemplarisch Klippon Connect: Unter Klippon Connect präsentiert Weidmüller innovative Verbindungstechnik zum effizienten Planen, Installieren und Betreiben. Die neuen Reihenklemmen und prozessunterstützenden Services sind konsequent daran ausgerichtet, in allen Phasen des Schaltschrankbaus einen Mehrwert zu erzielen – von der Planung über die Installation bis zum laufenden Betrieb. Im Rahmen von Industrie 4.0 hat sich Weidmüller das Ziel gesetzt, für die Smart Factory von morgen Industrial-Connectivity-Lösungen auf der Grundlage neuester Informations- und Kommunikationstechnologien anzubieten. Als Anwendungsfelder wurden Industrial Analytics, Cloud Services, Energiemanagement, Digitalisierung und Vernetzung sowie Datendurchgängigkeit im Lebenszyklus definiert.
Cloud-Services für intelligente Informationsverarbeitung
Der webbasierte Cloud-Services ermöglicht die intelligente Informationsverarbeitung von quasi jedem beliebigen Punkt der Welt aus. Aktuelle Prozessinformationen können ortsunabhängig über das Internet abgefragt und notwendige Software-Anpassungen schnell und kosteneffizient vorgenommen werden. Die Weidmüller Energiemanagement-Lösungen bieten eine Unterstützung beim Aufdecken von Ineffizienzen und Energiesparpotenzialen innerhalb der jeweiligen Anlage. Die Weidmüller Industrial-Analytics-Lösungen sammeln und verarbeiten eine Vielzahl von Daten rund um die betreffende Anlage und werten sie mittels intelligenter Verfahren aus. Auf dieser Basis werden Anomalien und Ineffizienzen unterschiedlichster Anwendungen zuverlässig aufgedeckt, Fehlerprognosen erstellt und Wartungsempfehlungen gegeben. Mit innovativen kommunikationsfähigen Signalwandlern, I/O-Systemen, Routern und Switches macht Weidmüller außerdem die Daten im Netzwerk verfügbar und gewährleistet dabei IT-Sicherheit. Weidmüller kombiniert auf seinem Weg vom Komponentenhersteller zum Lösungsanbieter bewährte, als auch neue Lösungen zu einer auf Industrie 4.0 Anforderungen ausgerichteten Gesamtlösung. jg
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