Ein umfangreiches Informa-tionsangebot macht die etwas unfreundlich gestaltete Homepage der Deutscher Paket Dienst GmbH & Co. KG, Aschaffenburg, wieder wett. Kleiner Tipp: Unter www.dpd.com/de einfach „Browse DPD“ aufscrollen, Deutschland auswählen – und schon steht dem User alles Wissenswerte zu Produkten, zum Service oder zum Unternehmen zur Verfügung.
Hier erfährt der Nutzer beispielsweise wieviel ein Standardpaket wiegen darf, was er im Fall einer Rückholung machen muss oder wie die Mitnahme von Päckchen & Co, funktioniert.
Im Bereich „Track & Order“ sind Tools eingerichtet, die Kunden beim Abwickeln des Paketversands unterstützen, wie der Zugriff auf
– Delistrack, die Online-Sendungsverfolgung
– Delisprint, das Paketscheindruckprogramm oder
– Delispickup und Delisreturn, die Online-Beauftragung von Abhol- und Rückholaufträgen.
Ein Extra in allen Rubriken: Der Nutzer kann direkt mit dem jeweils verantwortlichen Ansprechpartner beim DPD in Kontakt treten.
E KEM 445
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