Pneumatikhersteller setzt auf elektronische Serviceleistungen

Anwendergerecht automatisieren

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Hersteller von Automatisierungs-Komponenten setzen zunehmend auf elektronische Medien zur Unterstützung von Konstrukteuren, Wartungspersonal und Einkäufern, ob für das Projekt- oder für das Tagesgeschäft. Die Serviceleistungen werden dabei immer ausgefeilter.

Kosteneinsparungen für Supply-Chain-Partner werden nicht nur durch intelligente Produkte, sondern auch durch innovative Dienstleistungen realisiert. Norgren hat unternehmensübergreifende Geschäftsprozesse identifiziert, die durch moderne Kommunikationsmedien verbessert werden können. Rationalisierungspotenziale können durch geeignete Tools auf der Web-Site www.norgren.de oder per CD ROM realisiert werden. Solche Informations- und Service-Angebote müssen den Anforderungen unterschiedlicher Nutzergruppen entsprechen.

Pneumatik leicht gemacht
Entwicklung und Konstruktion benötigen eine Zusammenstellung bedarfsgerechter Informationen, wie technische Eckdaten, Preise, CAD-Modelle, Zulassungen, Konformitätserklärungen, Baumusterprüfbescheinigungen, Schulungsmaterial und Anwendungsstudien.
Auslegungssoftware wie Pneucalc oder Slidecalc von Norgren liefern den optimal dimensionierten pneumatischen Antrieb. Produktkonfiguratoren informieren über Preise und Lieferzeiten für komplexe Ventilinseln. 2D- und 3D-CAD-Modelle stehen in 16 verschiedenen Formaten online zur Verfügung, um sie reibungslos in Konstruktionsplanungen zu integrieren. Die Aktualität der Modelle ist somit ebenso gewährleistet wie die Verfügbarkeit rund um die Uhr. Dokumentationen wie Datenblätter und Zertifikate stehen in allen gängigen Sprachen zur Verfügung und können ohne Aufwand in Projektordner aufgenommen werden.
Elektronische Kataloge für e-Procurement-Systeme und der mit zahlreichen Kunden praktizierte Dokumentaustausch per EDI bieten weitere Möglichkeiten, um Versorgungssicherheit herzustellen, durchgängige Prozesse zu schaffen, die Supply Chain zu koordinieren und Doppelarbeit zu vermeiden. Dabei arbeiten Mitarbeiter jeweils nur mit dem ihnen gewohnten ERP-System, was dazu beiträgt, eventuelle Umgewöhnungszeiten bzw. Schulungsbedarf zu optimieren.
Die Instandhaltung kann ohne Zeitverzögerung online Ersatzteile, Datenblätter, Montage- und Bedienungsanleitungen oder Gerätestammdateien beziehen. Ausgelaufene Artikel oder Wettbewerbstypen lassen sich online umschlüsseln.
Online-Dokumentenaustausch
Was wäre das Internet ohne die Möglichkeit, Fragen im Klartext zu stellen, ohne spezifisches Detailwissen und ohne das akribische Ausfüllen von Suchmasken? Im Online-Chat beantworten Norgren-Technik-Spezialisten Anfragen schnell, kompetent und unkompliziert.
Norgren- WebStore
Einkäufer können online auf mehr als 50 000 Artikel zugreifen. Neben einem übersichtlichen Katalog und komfortablen Produktauswahlhilfen bietet der Norgren-Webstore detaillierte Informationen bezüglich Preisen, Lieferzeiten und Lagerbeständen. Online-Bestellungen werden binnen von Minuten per e-Mail bestätigt. Auch nach Aufgabe einer Bestellung kann jederzeit der Status der Bestellung eingesehen werden. Annahme, Auslieferung, Verrechnung der Aufträge können somit ebenso überwacht werden wie der aktuell geltende Liefertermin. Auch bei kritischen Bestellungen können Kunden somit sicher sein, dass die Ware rechtzeitig dort ist, wo sie benötigt wird. Die Bezahlung erfolgt gewohnt sicher auf Rechnung.
Print-Info
Norgren-Service
KEM 566
Online-Info
Speziell für KEM-Leser hat Norgren weitere Premium-Info-Highlights zum Thema „Hersteller-Service“ vorbereitet. Der Weg dahin: Klick auf www.kem.de – der Button „Premium-Info“ führt Sie zum Ziel.

Trends erkennen
Norgrens Branchenportale bieten obendrein einen Überblick über neueste anwendungsspezifische Trends in der Automatisierungstechnik oder über neue Rahmenbedingungen wie Explosionsschutz nach ATEX 100a.
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